Política de devoluciones y reembolsos — ALTEN VALENCIA

En ALTEN VALENCIA queremos que disfrutes de tu compra. Si necesitas devolver tus zapatillas, consulta las siguientes condiciones.

Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, a que el producto no sea de su agrado o a una elección incorrecta de talla.

El cliente deberá organizar y pagar el envío de devolución, salvo que ALTEN VALENCIA indique expresamente otra cosa. Te recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el justificante del envío.

Esta condición se aplicará siempre que se haya informado de ella antes de formalizar la compra.

Estado del producto

Te recomendamos probarte las zapatillas únicamente en las condiciones necesarias para comprobar su talla, ajuste y características. Si el producto se devuelve con daños o deterioro derivados de una manipulación que exceda lo necesario para comprobarlo, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente.

Siempre que sea posible, devuelve el producto con su caja, accesorios y embalaje original. La falta del embalaje original no eliminará por sí sola los derechos legales que te correspondan.

Reembolsos

En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria que deban devolverse conforme a la ley. Si elegiste expresamente una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria más económica, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional.

El reembolso se realizará, por regla general, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. En las ventas de productos, podremos retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en los términos permitidos por la ley.